北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论吃袄：好评
很不错酒店。值得入住。位置不错
贝贝：好评
见过比他高级的酒店，没见过比他贴心的，只要你需要的在店里都可以找到，干净，舒适，有水果，店里的用品超好，卫生纸都是心相印的，服务态度很好。酒店的餐厅饭菜很好吃，旁边有超市，上山需要的东西很好准备，有免费的拐杖和雨衣，服务员给黄山的地图和讲解路线，免费寄存行李，提前打电话问是否要预留车位，最神奇的是我们隔日再住这里他们给留的房间还是原来的房间，住这个酒店不会错。
会员0066：好评
服务很贴心，提前告知了下高铁的坐车线路和高铁客运电话，解决了交通大问题！晚上到了因为太晚，还专门来接。服务真的很好！选对了！位置也很好！推荐！