8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论吃袄：好评
很不错酒店。值得入住。位置不错
贝贝：好评
见过比他高级的酒店，没见过比他贴心的，只要你需要的在店里都可以找到，干净，舒适，有水果，店里的用品超好，卫生纸都是心相印的，服务态度很好。酒店的餐厅饭菜很好吃，旁边有超市，上山需要的东西很好准备，有免费的拐杖和雨衣，服务员给黄山的地图和讲解路线，免费寄存行李，提前打电话问是否要预留车位，最神奇的是我们隔日再住这里他们给留的房间还是原来的房间，住这个酒店不会错。
会员0066：好评
服务很贴心，提前告知了下高铁的坐车线路和高铁客运电话，解决了交通大问题！晚上到了因为太晚，还专门来接。服务真的很好！选对了！位置也很好！推荐！