酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论吃袄：好评
很不错酒店。值得入住。位置不错
贝贝：好评
见过比他高级的酒店，没见过比他贴心的，只要你需要的在店里都可以找到，干净，舒适，有水果，店里的用品超好，卫生纸都是心相印的，服务态度很好。酒店的餐厅饭菜很好吃，旁边有超市，上山需要的东西很好准备，有免费的拐杖和雨衣，服务员给黄山的地图和讲解路线，免费寄存行李，提前打电话问是否要预留车位，最神奇的是我们隔日再住这里他们给留的房间还是原来的房间，住这个酒店不会错。
会员0066：好评
服务很贴心，提前告知了下高铁的坐车线路和高铁客运电话，解决了交通大问题！晚上到了因为太晚，还专门来接。服务真的很好！选对了！位置也很好！推荐！